Ma belle-mère de 93 ans m’a appris comment ne pas être remplacé par l’IA
Il y a quelques jours, ma belle-mère de 93 ans a décidé qu’il était temps de changer sa machine à laver la vaisselle. Après 40 ans de bons et loyaux services, l’ancienne machine avait rendu l’âme.
Pas question pour elle de commander en ligne, évidemment. Direction : « son petit commerçant sur la place du village. Parce qu’il faut bien le faire travailler. »
J’ai accompagné cette sortie shopping, et ce que j’ai observé dans ce magasin de 40m² m’a fasciné. Sans le savoir, cette vendeuse me donnait une masterclass sur la résistance à la disruption technologique.
Une leçon de résistance à l’automatisation
La scène était saisissante :
- La vendeuse appelait TOUS les clients par leur nom
- Pour ouvrir chaque lave-vaisselle, il fallait déplacer 3-4 autres appareils dans l’espace exigu
- Au moment de payer : « Madame, vous paierez quand mon frère viendra installer la machine »
Cette interaction illustre parfaitement ce que l’économiste Robert Reich décrit dans « The Work of Nations ». Il divise le travail en trois catégories qui déterminent votre vulnérabilité face à l’automatisation :
Les « Routine Producers » → Facilement remplaçables
Si l’essentiel de votre travail consiste à réviser des tableurs Excel, traiter des données de manière répétitive, ou suivre des procédures standardisées, votre poste sera tôt ou tard automatisé. L’IA excelle dans ces tâches routinières.
Les « In-Between Person Services » → Difficilement délocalisables
Coiffeurs, infirmières, aides à domicile, vendeurs… Ces métiers nécessitent une présence physique et une intelligence relationnelle. Votre stratégie de survie : exceller dans le relationnel ET connaître parfaitement votre terroir local.
C’est exactement ce que faisait cette vendeuse. Elle ne vendait pas qu’un lave-vaisselle, elle vendait :
- Sa connaissance intime des besoins de chaque client
- Sa capacité d’adaptation aux contraintes locales (escaliers étroits, spécificités techniques des anciennes installations)
- Un service complet incluant livraison, installation et paiement différé
- Une relation de confiance construite sur des années
Les « Symbolic Analysts » → Auto-délocalisables
Vous manipulez des concepts, produisez des idées nouvelles, analysez des systèmes complexes. Vous pouvez travailler depuis n’importe où. Votre stratégie : devenir le meilleur dans votre domaine, cultiver une expertise unique et irremplaçable.
L’excellence comme stratégie de survie
Face à l’IA, deux voies s’ouvrent :
Option 1 : L’excellence relationnelle ancrée localement Comme cette vendeuse, vous devenez indispensable par votre connaissance fine de votre écosystème local, votre capacité à créer du lien humain authentique, à vous adapter aux spécificités de chaque situation.
Option 2 : L’expertise conceptuelle de niveau mondial Vous développez une maîtrise si pointue de votre domaine que vous devenez une référence incontournable. C’est la voie que j’ai choisie en tant que conférencier spécialisé dans les théories du chaos appliquées aux organisations.
Ma propre stratégie anti-IA
En tant que « symbolic analyst », ma survie dépend de ma capacité à rester à la pointe. Voici comment je procède :
- Lecture intensive : 100+ livres par an pour maintenir une longueur d’avance conceptuelle
- Veille technologique : suivre chaque nouvelle émergence technologique
- Spécialisation unique : être LE référent sur l’application des théories du chaos à un monde devenu chaotique
Cette approche me permet d’aider les organisations à naviguer dans l’incertitude avec des outils que l’IA ne peut pas (encore) reproduire : l’intuition, la vision systémique, l’adaptation créative à des contextes uniques.
Votre diagnostic personnel
Face à cette réalité, la question urgente pour vous est :
Dans quelle catégorie vous situez-vous ?
- Routine Producer : attention danger !
- In-Between Person Services : misez sur l’excellence relationnelle
- Symbolic Analyst : devenez irremplaçable par votre expertise
Quelle est votre stratégie face à la délocalisation ou à l’automatisation ?
Si vous réalisez que vous êtes dans la zone rouge des « Routine Producers », il est temps de pivoter. Soit vers plus de relationnel et d’ancrage local, soit vers plus d’expertise conceptuelle.
L’opportunité cachée
Paradoxalement, cette transition peut être une opportunité. Dans un monde de plus en plus automatisé, les compétences vraiment humaines – empathie, créativité, vision systémique, adaptation – deviennent plus précieuses que jamais.
La vendeuse de ma belle-mère ne le savait peut-être pas, mais elle appliquait déjà la stratégie gagnante : cultiver ce qui nous rend irremplaçablement humains.
Et vous, quelle est votre stratégie pour rester indispensable dans un monde d’IA ?
→ 5 outils pour prospérer dans l’incertitude
Bruno Marion est expert en théorie du chaos appliquée au leadership et au management. Conférencier international bilingue français-anglais, il intervient auprès de dirigeants et d’organisations dans plus de 40 pays. Il est l’auteur de Chaos, mode d’emploi (Éditions Yves Michel) et de On ne va pas forcément tous finir avec une hache au fond de la forêt (Eyrolles).
